Retningslinjer for angrerett

Retur

Les mer nedenfor for å finne ut om din bestilling kan returneres, samt hvordan dette gjøres.

1. Kan din bestilling returneres? 

a) Angrerett

  • Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

    • Eksempelvis gjelder ikke angrerettloven for varekjøp, med en samlet avtalesum inkludert frakt- og tilleggskostnader, på kr.300,- og mindre.

  • Du har 14 dager på deg til skriftlig å melde fra om at du vil benytte angreretten, så har du 14 dager på deg, etter at melding er sendt, til å returnere varen.

  • Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort.

    • Rettigheten kan sammenlignes med de undersøkelsene man kan foreta hvis man kjøper varer i en butikk.

b) 30 dagers åpen retur (gjelder uavhengig av angrerettloven)

  • Du har 30 dager på deg, etter at du mottok varen, til å returnere den.

  •  Varen returneres i original emballasjen.

  • Denne rettigheten er noe vi gir for de fleste varekjøp uansett avtalesum.

    • 30 dagers åpen retur gjelder ikke for produkter som ikke kan selges etter at de har vært åpnet, hygieneprodukter og spesialbestilte varer.

c) Vi stiller visse krav til returvarer.

  • Sørg for at ALLE vilkår oppfylles, hvis ikke kan det påvirke refusjonsbeløpet.

    • Eksempelvis kan nevnes at kjøper dekker alle returkostnadene om ikke annet er nevnt i avtalen.

2. Meld ifra til oss

For å sende en bestilling i retur til oss, starter du med å sende oss en e-post på yw.shopper@gmail.com, for å melde ifra om at du ønsker å returnere din ordre. Dersom du ikke melder ifra om retur, vil vi ikke ta imot returvaren.

Inkluder ditt navn og ordrenummer. Vi ønsker gjerne også å høre hvorfor du ønsker å returnere. Dette gjør at vi kan forbedre oss. 

3. Fyll ut angrerettskjema 

Angrerettsskjemaet fylles ut og legges ved i returen din. Dokumentet lastes ned via lenken nedenfor og printes ut. Deretter fyller du ut detaljene og legger det ved retur sendingen din. (Har du ikke printer, kan du også sende oss dette utfylt digitalt på e-post). 

Fyll ut angrerettskjemaet og legg ved i returen.  

4. Send bestilling i retur! 

Når alle tidligere steg er gjort, og du har fått bekreftelse fra oss på e-post - kan du sende din retur.

Bruk emballasje som du fikk produktet i (og spar miljøet), men husk å fjerne gammel fraktetikett, slik at det ikke skaper forvirring. 

Du kan bestille sending på Posten.no og levere i Post i Butikk, eller pakke bestillingen din og få hjelp med resten i Post i Butikk. Returer sammen med skjema sendes til følgende adresse: 

MIKLA AS 

Steinavikvegen 15

5397 Bekkjarvik. 

Når du returnerer/bytter varen står du ansvarlig for produktet til det er overlevert til oss.   

Sjekk hvor Postens nærmeste innleveringsted er her.

Vi vil behandle returen din straks den er mottatt. Takk for tålmodigheten.